“Met het marketing-team ondersteunen we één van de grootste e-commerce operaties van België”

Wie denkt aan de Nationale Loterij, associeert dat vaak met het aanvinken van nummertjes op een Lotto- of EuroMillions-formulier in de krantenwinkel. Of met een krasbiljet dat je af en toe in de winkel of in een tankstation koopt. Maar wist je ook dat de Nationale Loterij één van de belangrijkste e-commerce spelers in België is?

“Het digitale spelluik van de Nationale Loterij is goed voor ongeveer 25 % van haar omzet en dat cijfer stijgt nog jaarlijks”, vertelt Maxime Leblicq, verantwoordelijk voor de ‘performance campaigns’ op de dienst Marketing & Sales van de Loterij. “We hebben op onze twee platformen samen maandelijks meer dan twee miljoen bezoekers. Op die platformen staan 1,3 miljoen spelers geregistreerd, waarvan er 300.000 elke week opnieuw voor een klein bedrag spelen in een veilige omgeving. Daarmee ondersteunen we één van de grootste e-commerce operaties van ons land.”

“Dat zijn cijfers waar we als bedrijf best trots op mogen zijn”, vult Customer Journey Lead Virginie De Haeck aan. “Heel wat collega’s uit verschillende departementen bouwen mee aan de platformen van de toekomst in een steeds evoluerend digitaal landschap.”

“Centraal in onze huidige visie staan het opbouwen van een player lifecycle, personalisatie en marketing-automatie” , aldus Virginie De Haeck. “Dit zowel voor onze e-commerce-kanalen, als voor de Nationale Loterij Club, onze online community met meer dan 700.000 leden. Het is de warmste club van het land, want al deze spelers genieten op regelmatige basis van tal van voordelen, kortingen en cadeautjes.

De Nationale Loterij scheert dus hoge toppen met haar online aanwezigheid, maar heel veel spelers houden er nog steeds van om in hun favoriete verkooppunt een krasbiljet te kopen of een lotto-bulletin in te dienen. Ook dit ‘offline’ gebeuren wordt met behulp van digitale marketing ondersteund. “Rekrutering van nieuwe leden, bijvoorbeeld voor de Nationale Loterij Club, gebeurt zowel in winkels als via digitale kanalen”, vertelt Jeroen Maes, Lead Omnichannel bij de Nationale Loterij. “Twee derde van onze online spelers, spelen namelijk ook in één van onze 7.700 verkooppunten. Met digitale acties kunnen we de perfecte ondersteuning bieden aan de winkelpunten, bijvoorbeeld voor verschillende promoties of winacties. Online kunnen we een hefboom bieden om de connectie tussen de spelers en hun favoriete verkooppunten te versterken. Dit kunnen de verkooppunten zonder onze hulp slechts op een beperkte schaal realiseren.

“Werken in het marketing-team van de Nationale Loterij biedt enorm veel variatie”, voegt Jeroen daar aan toe. “Je werkt in een modern, vooruitstrevend bedrijf, je krijgt de kans om te groeien in je rol en je leert nog elke dag nieuwe dingen. Aan een job bij marketing is ook een zekere fierheid verbonden. Je weet namelijk dat je, dankzij het unieke model van de Nationale Loterij, inkomsten helpt te genereren die rechtstreeks naar maatschappelijke doelen en sponsoring gaan. We hebben dus niet alleen de taak om mensen kennis te laten maken met onze producten, maar ook om onze Goede Doelen zoveel mogelijk onder de aandacht van de mensen te brengen via onze verschillende kanalen.”