Oups: il se trompe dans le prénom de sa femme et ça lui coûte 2.100 €
On ne le répétera jamais assez: soyez toujours ultra attentif quand vous réservez un billet d’avion. Un Australien l’a appris à ses dépens.
Phil pensait faire une bonne affaire en achetant des billets d’avion pour emmener sa femme en voyage en Europe. Mais sa distraction lui a finalement coûté très cher.
Une erreur lors de la réservation
Les faits remontent à l’été 2023 et sont présentés dans l’émission de télé australienne «A Current Affair» qui expose notamment les histoires (et les problèmes) de consommateurs. En surfant sur Internet, Phil trouve des billets d’avion pas trop chers pour emmener sa femme faire un grand voyage en Europe. Mais dans la précipitation, en achetant les billets en ligne, Phil a fait une petite erreur dans… le prénom de sa femme. Dans la vie de tous les jours, il l’appelle Kate mais en réalité, sur sa carte d’identité, elle s’appelle Katherine.
«Je les ai suppliés au téléphone»
Avec le mauvais prénom sur une carte d’embarquement, il est quasiment impossible de monter à bord. Phil et sa femme ont donc essayé de corriger l’erreur. «Je les ai suppliés au téléphone: ‘S’il vous plaît, vous ne pouvez pas faire ça – c’est tout l’argent des vacances qui s’est envolé en un clin d’œil’», a expliqué Kate dans l’émission. Malheureusement, la politique de cette plateforme de réservation ne permet pas de modifier les noms après une réservation.
Une petite erreur à plus de 2.000 €
La seule solution pour le couple a donc été d’annuler le billet de Kate et de reprendre un billet au nom de Katherine. Le hic, c’est qu’entre-temps, le prix d’un ticket aller-retour avait quasiment doublé et était passé de 2.200 € à 4.300 €. «C’était une erreur administrative, je pensais vraiment que j’avais épousé Kate à l’église et non Katherine», a déclaré Phil. Une petite erreur qui lui aura ainsi coûté un peu plus de 2.000 €.